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服务承诺

  澳门新葡萄新京有多少网站具有完善的售后服务体系和网络,可以为每位客户提供最优质、最满意的服务,每位客户的电梯都由我公司距离该维保点最近的分支机构来负责维修和保养,保证迅速、规范、专业。澳门新葡萄新京有多少网站对本公司维保的所有客户做如下承诺:

  1、在维保期间,我公司承诺所提供的电梯设备及其配件实行“三包”服务。
  2、在维保期间,我公司免费为客户的维修、操作人员提供现场培训,使其能够掌握一般运行原理、使用方法、紧急救援和日常维护等常用技能。
  3、在维保期间,如发生限定金额以上的零部件损坏需要更换,经甲方同意认可后,我公司预先垫付资金进行更换,待检验合格后结算。我公司承诺将以最优惠的价格向甲方提供零配件,保证所提供的零部件为全新、未使用过的原装配件。
  4、我公司承诺每月对客户回访一次,针对电梯服务征求客户意见,对提出的意见我公司限期整改。对于客户的投诉,我公司保证及时处理,并承诺在接到投诉后三个工作日内将处理结果反馈回客户手中。
  5、我公司承诺若电梯发生故障,在接到客户通知后30分钟内维修人员赶到现场,有现场驻点服务的,保证10分钟内到达现场。
  6、我公司提供24小时应急服务,在服务期间,不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用。
  7、我公司承诺在维保合同履行期间,对所维保的电梯每星期进行一次定期巡检,每月提供两次定期保养,每年对整梯进行一次全面的安全检查。

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